Изменение билетов, отмена и возврат средств

• Могу ли я изменить имя, номер паспорта или идентификационный номер в моем билете на Trenitalia?
• Будет ли Trenitalia компенсировать мне задержку поезда?
• Вы получите возврат средств от Trenitalia, если ваш поезд будет отменён?

• Как я могу отменить свой билет на Trenitalia?

  Отмена билетов зависит от выбранного тарифа, ваши варианты перечислены ниже:

  • Скоростные поезда Freccia (Frecciarossa и Frecciargento) и поезда Intercity

    • Базовый: Эти билеты можно отменить до отправления с комиссией 20%.
    • Эконом / Супер эконом / ME&YOU / Insieme: К сожалению, эти билеты не подлежат отмене и не возвращаются.
    • Bimbi Gratis: Эти билеты можно отменить до отправления с штрафом 20%.
  
  

  • Скоростные поезда Freccia (Frecciarossa и Frecciargento)

    • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Отмена и возврат средств по этим тарифам не предусмотрены.
  
  

  • Поезда Intercity

    • A/R weekend: Отмена и возврат средств по этому тарифу не разрешены.
  
  

  • Поезда Eurocity (международные)

    • Взрослый / Стандартный: Эти билеты можно отменить с уплатой комиссии.
    • Mini / Smart / Smart 2: К сожалению, эти билеты нельзя отменить или вернуть.
  
  

  • Региональные поезда

    • Обычный: Билеты стоимостью более 10 EUR можно отменить до дня перед отправлением с удержанием 20% комиссии. Билеты до/из аэропорта Фьюмичино не подлежат возврату.
    • Trenord обычный: К сожалению, эти билеты отменить нельзя.
  
  

  • Ночные поезда + скоростные поезда

    • Notte & AV: До отправления первого поезда отмена разрешена с штрафом 20%, только для всех вариантов поездки.
  
  

  • Ночные поезда

    • Семейный: Возврат средств и отмена разрешены до отправления с штрафом 20%.

  При возможности вы можете отменить своё бронирование, перейдя по ссылке в подтверждающем электронном письме.

• Как я могу изменить своё бронирование места на Trenitalia?
• Как мне изменить билет на Trenitalia?
• Сколько времени занимает получение возврата средств от Trenitalia?
• Что произойдет, если я не успею на пересадку из-за задержки с Trenitalia?
• Что произойдет, если я опоздаю на свой поезд Trenitalia?
• Что мне делать, если происходит забастовка на Trenitalia?