Frecciarossa, Freccibianca, Intercity jour, Eurocity Italie-Suisse (limité au parcours intérieur), Intercity Nuit et les billets de trains régionaux sont désormais nominatifs et non-transférables. Nous vous rappelons que vous devez être en possession d'un document d'identité valide en plus de votre billet au point de contrôle.
Le nom peut être modifié sur les billets de Frecciarossa, Frecciabianca, Intercity jour, Intercity nuit, et Eurocity Italie-Suisse (limité au parcours domestique). Il est nécessaire d'en faire la demande :
- en ligne.
- aux guichets ou auprès des agences de voyage autorisées.
- via les bornes de billetterie automatiques, à l'exception des solutions de voyage comprenant plusieurs trains.
- par téléphone au Centre d'appels de Trenitalia.
- aux points de Service Clientèle et Frecciadesk.
Le nom ne peut pas être changé sur les billets de trains régionaux.
Si le billet a été acheté en ajoutant la CartaFRECCIA, le billet ne peut être utilisé que par le titulaire de la carte.
Si vous avez simplement commis une erreur de frappe évidente, vous ne devriez pas être trop inquiet. Apportez votre pièce d'identité et expliquez l'erreur au contrôleur de billets; il leur appartient encore d'accepter votre billet, mais si il est clair que vous êtes le voyageur prévu, cela devrait aller.
Si votre passeport ou votre carte d'identité est à votre nom de jeune fille mais que votre billet est à votre nom de mariée, apportez simplement une copie de votre certificat de mariage lors de votre voyage. Il n'est pas nécessaire de modifier votre réservation ou de nous en informer à l'avance.
Si quelqu'un d'autre souhaite voyager, il doit acheter un nouveau billet.
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