Cambios, cancelaciones y reembolsos de billetes

• ¿Puedo cambiar el nombre, el pasaporte o el número de identificación en mi billete de Trenitalia?
• ¿Me compensará Trenitalia si mi tren se retrasa?
• ¿Recibo un reembolso de Trenitalia si se cancela mi tren?
• ¿Cómo puedo cancelar mi billete de Trenitalia?
• ¿Cómo puedo cambiar mi reserva de asiento con Trenitalia?

• ¿Cómo puedo cambiar mi billete de Trenitalia?

  Si necesitas cambiar o cancelar tu billete de Trenitalia, puedes hacerlo para la mayoría de las opciones a través del sitio web oficial de Trenitalia, excepto para reembolsos (que deben ser procesados a través de nosotros). Para todos los cambios disponibles, visita la página de Gestión de tu Billete de Trenitalia. En el sitio web, haz clic en el botón o pestaña "Gestionar/Monitorear Viaje" para acceder a tu billete y realizar cambios.

  Los cambios en la fecha, hora o itinerario están sujetos al tipo de tarifa elegida. 

  Tus opciones se enumeran a continuación: 

  Trenes de alta velocidad Freccia (Frecciarossa y Frecciargento) e Intercity

  • Base:
    • Antes de la salida: Cambios ilimitados y gratuitos.
    • Después de la salida: Una vez, de forma gratuita solo dentro de 1 hora después de la hora de salida, solo en los mostradores de billetes de la estación de salida indicada en el billete.
  • Economy: Se permite un cambio hasta la salida del tren. La fecha u hora de salida solo se puede cambiar con la misma categoría de tren o tipo de servicio previamente adquirido, intercambiando el billete por un billete Base correspondiente y pagando la diferencia de precio relativa. El nuevo billete tendrá las mismas características que un billete de tarifa Base.
  • Super Economy: Desafortunadamente, estos billetes no se pueden cambiar.
  • ME&YOU / Insieme: No se permiten cambios con esta tarifa. 
  • Bimbi Gratis: Un cambio gratuito hasta la salida, cumpliendo con las reglas de la tarifa (incluidos los posibles restricciones de tiempo para la emisión).

  Trenes de alta velocidad Freccia (Frecciarossa y Frecciargento)

  • Offerta A/R en jornada / Especial A/R en jornada / A/R Frecce en semana: Un cambio (por cada trayecto) hasta la salida del tren solo para la hora de salida. La fecha de salida no se puede cambiar y no se permite el cambio de reserva si ya se ha realizado el cambio de billete.

  Trenes Intercity

  • Ida y vuelta en el mismo fin de semana: Un cambio (por cada trayecto) hasta la salida del tren solo para la hora de salida y la fecha de salida no se puede cambiar.

  Trenes Eurocity (internacionales)

  • Adulto / Estándar: Cambios posibles, pero se deben pagar las diferencias de precio.
    • Los billetes entre Italia y Suiza se pueden cambiar antes de la salida.
    • Los billetes entre Italia y Austria/Alemania no se pueden cambiar.
  • Mini / Smart / Smart 2: Desafortunadamente, los billetes no se pueden cambiar.

  Trenes regionales

  • Ordinaria: 1 cambio de fecha/hora posible, hasta el día antes de la salida.
  • Trenord ordinaria: Desafortunadamente, estos billetes no se pueden cambiar en absoluto.

  Tren nocturno + tren de alta velocidad

  • Notte & AV: Se permiten cambios con la funcionalidad de cambio de billete.

  Trenes nocturnos

  • Famiglia: Un cambio gratuito hasta la salida cumpliendo con las reglas de la tarifa antes de la salida. 
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso de Trenitalia?
• ¿Qué ocurre si pierdo mi conexión debido a un retraso con Trenitalia?
• ¿Qué ocurre si pierdo el tren de Trenitalia?
• ¿Qué debería hacer si hay una huelga en Trenitalia?