Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence Trenitalia?
• Bude mi Trenitalia poskytnuta kompenzace v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci od Trenitalia, pokud mi zruší vlak?

• Jak mohu zrušit svou jízdenku na Trenitalia?

  Storno podléhá zvolené tarifní kategorii a vaše možnosti jsou uvedeny níže:

  • Vysokorychlostní vlaky Freccia (Frecciarossa a Frecciargento) a Intercity vlaky

    • Base: Tyto jízdenky lze zrušit před odjezdem s poplatkem 20%.
    • Economy / Super economy / ME&YOU / Insieme: Bohužel tyto jízdenky nelze zrušit a jsou nevratné.
    • Bimbi Gratis: Tyto jízdenky lze zrušit před odjezdem s pokutou 20%.
  
  

  • Vysokorychlostní vlaky Freccia (Frecciarossa a Frecciargento)

    • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Storno a refundace nejsou u těchto tarifů povoleny.
  
  

  • Intercity vlaky

    • A/R weekend: Storno a refundace nejsou u tohoto tarifu povoleny.
  
  

  • Eurocity vlaky (mezinárodní)

    • Dospělý / Standard: Tyto jízdenky lze zrušit, podléhají poplatku.
    • Mini / Smart / Smart 2: Bohužel tyto jízdenky nelze zrušit ani vrátit.
  
  

  • Regionální vlaky

    • Ordinaria: Jízdenky v hodnotě nad 10 EUR lze zrušit do dne před odjezdem s poplatkem 20%. Jízdenky do/z letiště Fiumicino jsou nevratné.
    • Trenord ordinaria: Bohužel tyto jízdenky nelze zrušit.
  
  

  • Noční vlak + vysokorychlostní vlak

    • Notte & AV: Do odjezdu prvního vlaku je možné storno s pokutou 20%, pouze pro všechny cestovní možnosti.
  
  

  • Noční vlaky

    • Famiglia: Refundace a storno jsou povoleny před odjezdem s pokutou 20%.

  Pokud je to možné, můžete zrušit svou rezervaci kliknutím na odkaz v potvrzovacím emailu.

• Jak mohu změnit svou rezervaci sedadla u Trenitalia?
• Jak mohu změnit svou jízdenku Trenitalia?
• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz od Trenitalia?
• Co se stane, pokud kvůli zpoždění na Trenitalia zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak Trenitalia?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce na Trenitalia?