如果您需要更改或取消您的Trenitalia票,您可以通过官方Trenitalia网站进行大多数选项的操作,退款除外(退款必须通过我们处理)。有关所有可用更改,请访问Trenitalia的管理您的票页面。在网站上,点击“管理/监控行程”按钮或标签以访问您的票并进行更改。
日期、时间或行程的更改取决于所选择的票价类型。
您的选项如下:
Freccia高速列车(Frecciarossa和Frecciargento)和城际列车
- 基础票:
- 出发前:无限次免费更改。
- 出发后:在出发时间后的1小时内仅允许一次免费更改,仅在票上指定的出发站的售票处进行。
- 经济票:在火车出发前允许一次更改。出发日期或时间只能在同一列车类别或服务类型内更改,需用相应的基础票交换并支付相应的价格差异。新票将具有基础票的相同特征。
- 超级经济票:不幸的是,这些票不能更改。
- ME&YOU / Insieme:此票价不允许更改。
- 儿童免费:在出发前允许一次免费更改,符合票价规则(包括发行的时间可能限制)。
Freccia高速列车(Frecciarossa和Frecciargento)
- 当天往返优惠 / 特殊当天往返 / 周内往返Frecce:在火车出发前仅允许一次更改(每次旅程)仅限于出发时间。出发日期不能更改,如果已经进行了票务更改,则不允许更改预订。
城际列车
- 同一周末的往返:在火车出发前仅允许一次更改(每次旅程)仅限于出发时间,出发日期不能更改。
欧洲城市列车(国际)
- 成人 / 标准:可以更改,但需要支付价格差异。
- 意大利与瑞士之间的票可以在出发前更改。
- 意大利与奥地利/德国之间的票不能更改。
- 迷你 / 智能 / 智能2:不幸的是,这些票不能更改。
区域列车
- 普通票:在出发前一天之前允许一次日期/时间更改。
- Trenord普通票:不幸的是,这些票完全不能更改。
夜间列车 + 高速列车
- 夜间 & AV:允许使用票务更改功能。
夜间列车
- 家庭票:在出发前符合票价规则的情况下允许一次免费更改。