Jegyváltoztatások, törlések és visszatérítések

• Megváltoztathatom a nevemet, útlevelemet vagy személyi igazolvány számát a Trenitalia jegyemen?
• A Trenitalia kárpótol engem, ha a vonatom késik?
• A vonatom törlés esetén kapok visszatérítést a Trenitalia-tól?
• Hogyan mondhatom le a Trenitalia jegyemet?
• Hogyan módosíthatom a helyfoglalásomat a Trenitalia-on?

• Hogyan változtathatom meg a Trenitalia jegyemet?

  Ha szüksége van a Trenitalia jegyének megváltoztatására vagy lemondására, a legtöbb lehetőség esetében megteheti a hivatalos Trenitalia weboldalon keresztül, kivéve a visszatérítéseket (amelyeket nekünk kell feldolgozni). Az elérhető változtatásokért látogasson el a Trenitalia Jegykezelése oldalra.

  A dátum, idő vagy útvonal változtatásai a választott tarifatípustól függnek. 

  A lehetőségek az alábbiak szerint vannak felsorolva: 

  Freccia nagysebességű (Frecciarossa és Frecciargento) és Intercity vonatok

  • Base:
    • Indulás előtt: Korlátlan és ingyenes változtatások.
    • Indulás után: Egyszer, ingyenesen, csak az indulási idő után 1 órán belül, csak a jegyen feltüntetett indulási állomás jegypénztárainál.
  • Economy: Egy változtatás engedélyezett a vonat indulásáig. Az indulási dátum vagy idő csak az előzőleg megvásárolt ugyanazon vonatkategória vagy szolgáltatástípus esetén változtatható meg, a jegy egy megfelelő Base jegyre való cseréjével és a különbözet árának megfizetésével. Az új jegy ugyanazokkal a jellemzőkkel rendelkezik, mint egy Base tarifájú jegy.
  • Super Economy: Sajnos ezek a jegyek nem változtathatók meg.
  • ME&YOU / Insieme: Ezzel a tarifával a változtatások nem engedélyezettek. 
  • Bimbi Gratis: Egy ingyenes változtatás indulásig, a tarifaszabályoknak megfelelően (az időbeli lehetséges korlátokat is beleértve a kiadásnál).

  Freccia nagysebességű vonatok (Frecciarossa és Frecciargento)

  • Offerta A/R in giornata / Speciale A/R in giornata / A/R Frecce in settimana: Egy változtatás (minden utazásra) a vonat indulásáig csak az indulási időre. Az indulási dátum nem változtatható meg, és a foglalás változtatása nem engedélyezett, ha a jegyváltoztatást már megtették.

  Intercity vonatok

  • Ugyanazon a hétvégén oda-vissza: Egy változtatás (minden utazásra) a vonat indulásáig csak az indulási időre, és az indulási dátum nem változtatható meg.

  Eurocity vonatok (nemzetközi)

  • Felnőtt / Standard: A változtatások lehetségesek, de az árkülönbözetet meg kell fizetni.
    • Olaszország és Svájc közötti jegyek változtathatók az indulás előtt.
    • Olaszország és Ausztria/Németország közötti jegyek nem változtathatók meg.
  • Mini / Smart / Smart 2: Sajnos ezek a jegyek nem változtathatók meg.

  Regionális vonatok

  • Ordinaria: 1 dátum/idő változtatás lehetséges, egészen az indulás előtti napig.
  • Trenord ordinaria: Sajnos ezek a jegyek egyáltalán nem változtathatók meg.

  Éjszakai vonat + nagysebességű vonat

  • Notte & AV: A változtatások engedélyezettek a jegyváltoztatási funkcióval.

  Éjszakai vonatok

  • Famiglia: Egy ingyenes változtatás indulásig a tarifaszabályoknak megfelelően az indulás előtt. 
• Mennyi időbe telik, amíg megkapom a visszatérítést a Trenitalia-tól?
• Mi történik, ha Trenitalia késése miatt lekésem a csatlakozásomat?
• Mi történik, ha lekésem a Trenitalia vonatomat?
• Mit tegyek, ha sztrájk van a Trenitalia-nál?